Zadovoljstvo kupca : bitan pokazatelj uspješnosti poslovanja = Customer satisfaction : an essential indication of business successfulness - Sušić, Višnja; Meleš, Antun; Čizmić, Vlasta (1999)
Str. 415-421: tekst na engl. jeziku
Bibliografija: 7 jed
Keywords: Zadovoljstvo kupca -- Uspješnost poslovanja