Kako voditi teške razgovore : modeli za savjetodavne, kritičke i konfliktne razgovore u profesionalnoj svakodnevici - Benien, Karl; Schulz von Thun, Friedemann; Adamček, Vladimir (Zagreb : Erudita, 2006)
Prijevod djela: Schwierige Gespraeche fuehren
Keywords: Interpersonalna komunikacija