Mjerenje i evaluacija u odnosima s javnošću - Ruler, Betteke van; Tkalac Verčič, Ana; Verčič, Dejan; Heffer, Hrvoja; Rühl, Manfred; Jelen, Alenka; Kleinnijenhuis, Jan; Grunig, James E.; Grunig, Larissa A.; Zerfass, Ansgar; Baerns, Barbara; Noort, Wim van der; et al. (Biblioteka Print, 2010)