Očekivanja i percepcije korisnika o kvaliteti usluge hostela - Dužević, Ines; Golubar, Andrea (2014)
Bibliografija i elektronički izvori: 57 jed.
Abstract
Keywords: Hosteli -- Hotelska industrija -- Kvaliteta usluge -- Očekivanja -- Percepcija -- Zadovoljstvo korisnika -- SERQUAL model istraživanja; Zagreb