Koncept i mjerenje unutarnje kvalitete usluga u hotelijerstvu : doktorski rad = Internal service quality in hotel industry - conceptualization and measurement : doctoral thesis - Gjurašić, Matina (Doktorska disertacija–Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2019., 2019)