Mjerenje kvalitete usluga u nacionalnim parkovima Republike Hrvatske primjenom modificiranog ECOSERV modela : doktorski rad = Service quality measurement in national parks in Republic of Croatia : application of modified ECOSERV model : doctoral thesis - Valčić, Iva (Doktorska disertacija–Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2019., 2019)