The role of customer trust, service quality and value dimensions in determining satisfaction and loyalty : an empirical study of mobile telecommunication industry in Pakistan = Uloga potrošačeva povjerenja, kvalitete usluge i dimenzija vrijednosti pri određivanju zadovoljstva i lojalnosti : empirijsko istraživanje mobilne telekomunikacijske industrije u Pakistanu - Aslam, Wajeeha; Arif, Imtiaz; Farhat, Kashif; Khursheed, Mariun (2018)
Bibliografija: 88 jed.
Sažetak.
Keywords: Telekomunikacije -- Mobilna industrija -- Zadovoljstvo potrošača -- Lojalnost potrošača -- Kvaliteta usluge -- Percipirana vrijednost