Pretestiranje anketnog upitnika za potrebe testiranja modela percepcije pravednosti i lojalnosti klijenata poduzeća koja primjenjuju strategiju upravljanja odnosima s klijentima - Renić, Mijo; Mandić, Miroslav, ekonomist (2018)
7. interkatedarski skup Katedri za organizaciju, menadžment i poduzetništvo na visokoškolskim institucijama u jugoistočnoj Europi i Znanstvena konferencija Management education and research in the upcoming epoch : Rethinking discipline and reconceptualization modes of creating knowledge, Ekonomski fakultet Sveučilišta u Zagrebu, Zagreb, 22.-23. 9. 2017.
Bibliografija i elektronički izvori: 53 jed.
Summary.
Keywords: Klijenti poduzeća -- Lojalnost klijenata -- Upravljanje odnosima s klijentima -- Percepcija pravednosti -- Percepcija lojalnosti