Unaprjeđenje kvalitete usluga u javnom sektoru Bosne i Hercegovine implementacijom sustava upravljanja kvalitetom

Autor: Fazlović, Senad
Matična publikacija: Poslovna izvrsnost (2015)

ISO 9001 standard in the development of customer satisfaction in the public sector of Bosnia and Herzegovina

Autor: Kakeš, Dino, Fazlović, Senad
Matična publikacija: Croatian review of economic, business and social statistics (2016)

Measuring service quality in hotel industry in Bosnia and Herzegovina

Autor: Fazlić, Samira
Matična publikacija: Poslovna izvrsnost (2014)

The role of organizational innovation in achieving and maintaining company’s business excellence

Autor: Ostojić Mihić, Andrijana
Matična publikacija: Management (Split) (2015)

Kvaliteta naš izbor za budućnost : zbornik radova 7. međunarodnog simpozija menadžera kvalitete, Šibenik, 24. - 26. 10. 2005.

Impresum 2005