Analyssis of postal traffic as the basis for redesigning postal network

Autor: Gašpert, Milica
Matična publikacija: Promet (Zagreb) (2000)

Sustavi osiguranja i upravljanja kvalitetom poštanskih usluga : magistarski znanstveni rad

Autor: Gašpert, Milica
Impresum 2002

Modeliranje poštanske prometne mreže s obzirom na potrebe turizma

Autor: Gašpert, Milica
Matična publikacija: Suvremeni promet (2001)

Metodologija mjerenja kvalitete poštanskih usluga

Autor: Gašpert, Milica
Matična publikacija: Suvremeni promet (2013)

Concept of postal traffic quality control using the P card

Autor: Miletić, Ruža
Matična publikacija: Promet (Zagreb) (2000)

Kvaliteta i promjene : zbornik radova 9. simpozija o kvaliteti Hrvatskog društva menadžera kvalitete, Plitvice, 06.-08. studenoga 2008.

Impresum 2008

Kvaliteta i društvena odgovornost : zbornik radova = Quality and social responsibility : proceedings

Impresum 2012