Upravljanje odnosima s gostima u turizmu i ugostiteljstvu

Autor: Laškarin Ažić, Marina
Impresum 2018

Upravljanje odnosima s gostima u turizmu i ugostiteljstvu

Autor: Laškarin Ažić, Marina
Impresum 2018

Development of loyalty programmes in the hotel industry

Autor: Laškarin Ažić, Marina
Matična publikacija: Tourism and hospitality management (2013)

The impact of hotel employee satisfaction on hospitability performance

Autor: Laškarin Ažić, Marina
Matična publikacija: Tourism and hospitality management (2017)

Web communication management in hotel marketing

Autor: Laškarin Ažić, Marina
Matična publikacija: Informatologia (Zagreb) (2012)

Putevi do zadovoljnoga gosta : priručnik za bolje razumijevanje turizma i ugostiteljstva

Autor: Galičić, Vlado
Impresum 2011

The management of service system elements in the hospitality sectors

Autor: Galičić, Vlado
Matična publikacija: Informatologia (Zagreb) (2011)

Testing different loyalty types in a destination = Ispitivanje različitih vrsta lojalnosti u jednoj destinaciji

Autor: Laškarin Ažić, Marina, Dlačić, Jasmina, Galičić, Vlado
Matična publikacija: Tržište (Zagreb) (2020)

Principi i praksa turizma i hotelijerstva

Autor: Galičić, Vlado
Impresum 2016

Menadžment zadovoljstva gosta u hotelijerstvu primjenom programa loyalty : doktorski rad = Guest satisfaction management using loyalty program : doctoral thesis

Impresum 2015