Statistička analiza kvalitete usluga i zadovoljstva klijenata u hotelskoj industriji : znanstveni magistarski rad

Autor: Raspor Janković, Sanja
Impresum 2009

Statistika : priručnik

Autor: Raspor Janković, Sanja
Impresum 2008

Profil eStudenta na Veleučilištu u Rijeci

Autor: Raspor Janković, Sanja
Matična publikacija: CASE ... (Rijeka) (2007)

Multivarijatna statistička analiza zadovoljstva klijenta u hotelskoj industriji : doktorska disertacija

Autor: Raspor Janković, Sanja
Impresum 2012

Mjerenje zadovoljstva klijenta uslugama na kioscima u gradu Rijeci

Autor: Raspor Janković, Sanja
Matična publikacija: Zbornik Veleučilišta u Rijeci (2013)

Mjerenje zadovoljstva i lojalnosti klijenta uslugama na kioscima

Autor: Raspor Janković, Sanja
Matična publikacija: Oeconomica Jadertina (Tisak) (2015)

Relationship between attribute and overall customer satisfaction : a case study of online banking services

Autor: Raspor Janković, Sanja
Matična publikacija: Zbornik Veleučilišta u Rijeci (2014)

Istraživanje stresora na radnom mjestu : primjer privatnih poduzeća

Autor: Raspor Janković, Sanja
Matična publikacija: Zbornik radova Međimurskog veleučilišta u Čakovcu (2013)

Analiza povezanosti odabranih čimbenika i pokazatelja turističkog prometa

Autor: Škarica Stupičić, Suzana, Raspor Janković, Sanja
Matična publikacija: Zbornik Veleučilišta u Rijeci (2015)

Exploring the relationship between service quality and customer satisfaction in Croatian hotel industry

Autor: Marković, Suzana, ekonomistica
Matična publikacija: Tourism and hospitality management (2013)

Service quality measurement in health tourism sector : an exploratory study

Autor: Marković, Suzana, ekonomistica
Matična publikacija: Ekonomski vjesnik (2005)

Does restaurant performance meet customers' expectations? : An assessment of restaurant service quality using a modified dinesery approach

Autor: Marković, Suzana, ekonomistica
Matična publikacija: Tourism and hospitality management (2010)

What are the key dimensions of restaurant service quality? : An empirical study in the city restaurant settings

Autor: Marković, Suzana, ekonomistica
Matična publikacija: Tourism in South East Europe ... (2011)

Vol. 3.

Impresum 2011

Sport za sve u funkciji unapređenja kvalitete života : međunarodna znanstveno-stručna konferencija ; zbornik radova

Impresum 2007

The future of information sciences: INFuture 2009 - Digital resources and knowledge sharing : [2nd international conference], Zagreb, 4-6 November 2009

Impresum 2009

Kvaliteta i društvena odgovornost : zbornik radova = Quality and social responsibility : proceedings

Impresum 2012