|
|
|
|
| LEADER |
01447naa a2200229uu 4500 |
| 008 |
131111s2009 xx 1 hrv|d |
| 035 |
|
|
|a (CROSBI)494292
|
| 040 |
|
|
|a HR-ZaFF
|b hrv
|c HR-ZaFF
|e ppiak
|
| 100 |
1 |
|
|a Benčec, Maja
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Student u potrazi za informacijom : Mystery shopping u hrvatskim knjižnicama /
|c Benčec, Maja ; Ivanjko, Tomislav.
|
| 246 |
3 |
|
|i Naslov na engleskom:
|a Student looking for information : Mystery shopping in Croatian libraries
|
| 300 |
|
|
|f str.
|
| 520 |
|
|
|a Rad govori o pilot istraživanju knjižnica koje su proveli studenti četvrte godine Odsjeka za informacijske znanosti, Filozofskog fakulteta u Zagrebu. Istraživanju su pristupili kao informacijski stručnjaci želeći istražiti sve važnije područje informacijskog zanimanja - umijeće ophođenja s korisnicima. U svom pilot istraživanju, autori su pomoću metode tajnih kupaca (Mystery shopping), nastojali vrednovati usluge knjižnica i knjižničara
|
| 536 |
|
|
|a Projekt MZOS
|f 130-1301799-1755
|
| 546 |
|
|
|a HRV
|
| 690 |
|
|
|a 5.04
|
| 693 |
|
|
|a tajni kupci, informacijska služba, knjižnice, vrednovanje
|l hrv
|2 crosbi
|
| 693 |
|
|
|a Mystery shopping, information service, libraries, evaluation
|l eng
|2 crosbi
|
| 773 |
0 |
|
|a Peti međunarodni susret bibliotekara slavista u Sarajevu (ICSL) (18– 22.04.2009. ; Sarajevo, BiH)
|
| 700 |
1 |
|
|9 476
|a Ivanjko, Tomislav
|4 aut
|
| 942 |
|
|
|c RZB
|u 2
|v Nista
|z Ostalo - Predavanje - Nista
|t 3.15
|
| 999 |
|
|
|c 316938
|d 316936
|