|
|
|
|
| LEADER |
01088caa a2200313 i 4500 |
| 001 |
NSK01000802762 |
| 003 |
HR-ZaNSK |
| 005 |
20120503131127.0 |
| 007 |
ta |
| 008 |
120328s2011 ci ||| ||eng |
| 035 |
|
|
|a (HR-ZaNSK)000802762
|
| 040 |
|
|
|a HR-ZaNSK
|b hrv
|c HR-ZaNSK
|e ppiak
|
| 041 |
0 |
|
|a eng
|b hrv
|
| 042 |
|
|
|a croatica
|
| 044 |
|
|
|a ci
|c hr
|
| 080 |
|
|
|a 338
|2 MRF 1998.
|
| 080 |
|
|
|a 339
|2 MRF 1998.
|
| 100 |
1 |
|
|a Marković, Milivoj
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Efficiency of service recovery compensation type :
|b a study of Croatian consumers /
|c Milivoj Marković, Mladen Mlinarević, Rudolf Vouk.
|
| 300 |
|
|
|b Ilustr.
|
| 504 |
|
|
|a Bibliografija: str. 521-524
|
| 504 |
|
|
|a Sažetak
|
| 653 |
|
0 |
|a Zadovoljstvo potrošača
|a Ispravak neisporučene usluge
|a Monetarna kompenzacija
|
| 700 |
1 |
|
|a Mlinarević, Mladen
|
| 700 |
1 |
|
|a Vouk, Rudolf
|
| 773 |
0 |
|
|t Ekonomski pregled
|x 0424-7558
|g 62 (2011), 9/10 ; str. 508-524
|
| 981 |
|
|
|b B03/11
|p CRO
|
| 998 |
|
|
|a dalo120328
|a rads120503
|
| 856 |
4 |
2 |
|u http://hrcak.srce.hr/index.php?show=clanak&id_clanak_jezik=108464
|y Elektronička verzija članka
|