Istraživanje razlika između percepcije i očekivanja korisnika zdravstvenih usluga primjenom modela SERVQUAL

Permalink: http://skupni.nsk.hr/Record/nsk.NSK01001115178/Details
Matična publikacija: Journal of applied health sciences (Tisak)
5 (2019), 1 ; str. 41-59
Glavni autori: Marković, Suzana, ekonomistica (Author), Regent Turkalj, Irena, Racz, Aleksandar
Vrsta građe: Članak
Jezik: hrv
Predmet:
Online pristup: Elektronička verzija članka
LEADER 01311naa a2200337 i 4500
001 NSK01001115178
003 HR-ZaNSK
005 20211014153023.0
007 ta
008 211014s2019 ci ad | |0|| ||hrv
035 |a (HR-ZaNSK)001115178 
040 |a HR-ZaNSK  |b hrv  |c HR-ZaNSK  |e ppiak 
041 0 |a hrv  |b eng 
042 |a croatica 
044 |a ci  |c hr 
080 1 |a 61  |2 2011 
080 1 |a 311  |2 2011 
100 1 |a Marković, Suzana,  |c ekonomistica  |4 aut 
245 1 0 |a Istraživanje razlika između percepcije i očekivanja korisnika zdravstvenih usluga primjenom modela SERVQUAL /  |c Suzana Marković, Irena Regent Turkalj, Aleksandar Racz. 
300 |b Ilustr. 
504 |a Bibliografija: 41 jed. 
504 |a Abstract. 
653 |a SERVQUAL model 
653 0 |a Zdravstvene usluge  |a Kvaliteta usluga  |a Statistička analiza 
700 1 |a Regent Turkalj, Irena  |4 aut 
700 1 |a Racz, Aleksandar  |4 aut 
773 0 |t Journal of applied health sciences (Tisak)  |x 1849-8361  |g 5 (2019), 1 ; str. 41-59  |w nsk.(HR-ZaNSK)000913793 
776 0 |a Marković, Suzana  |t Istraživanje razlika između percepcije i očekivanja korisnika zdravstvenih usluga primjenom modela SERVQUAL  |w nsk.(HR-ZaNSK)001065104 
981 |b B07/19 
998 |b gtao2110 
856 4 1 |u https://hrcak.srce.hr/217992  |y Elektronička verzija članka