SERVQUAL and the quest for new measures
| Permalink: | http://skupni.nsk.hr/Record/ffzg.KOHA-OAI-FFZG:330019 |
|---|---|
| Matična publikacija: |
Journal of Library Administration 0193-0826 ; 1540-3564 |
| Glavni autor: | Cook, Colleen (-) |
| Vrsta građe: | Članak |
| Jezik: | eng |