|
|
|
|
| LEADER |
01035nam a2200289 i 4500 |
| 001 |
NSK01000492275 |
| 003 |
HR-ZaNSK |
| 008 |
030806s2003 ci a m 000 0 hrv |
| 035 |
|
|
|9 (HR-ZaNSK)493071
|
| 035 |
|
|
|9 (HR-ZaNSK)430806009
|
| 035 |
|
|
|a (HR-ZaNSK)000492275
|
| 040 |
|
|
|a HR-ZaNSK
|b hrv
|c HR-ZaNSK
|e ppiak
|
| 041 |
0 |
|
|a hrv
|
| 044 |
|
|
|a ci
|c hr
|
| 080 |
|
|
|a 004.738.5(043.2)
|
| 100 |
1 |
|
|a Galian, Goran
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Utjecaj internetskih tehnologija i servisa na kvalitetu usluga pozivnih (call) centara :
|b magistarski rad /
|c Goran Galian.
|
| 260 |
|
|
|a U Zagrebu :
|b G. Galian,
|c 2003.
|e ([s. l. :
|f s. n.])
|
| 300 |
|
|
|a 110 str. :
|b graf. prikazi ;
|c 30 cm.
|
| 500 |
|
|
|a Na vrhu nasl. str: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, Poslijediplomski studij Informatički management
|
| 502 |
|
|
|a Ekon. fak., Zagreb, 2003
|
| 504 |
|
|
|a Bibliografija: str. 107-108 i uz tekst
|
| 981 |
|
|
|p CRO
|r HRB2003
|
| 998 |
|
|
|n DCR
|c đluo0308
|
| 852 |
4 |
|
|j DCR-ZG-438/03
|
| 876 |
|
|
|e DCR
|a 438/2003
|
| 886 |
0 |
|
|2 unimarc
|b 00831nam0 2200229 450
|