Razvoj mjernih ljestvica za mjerenje specifičnih elemenata marketinškog miksa usluga
Svrha provedenog istraživanja je razvijanje mjernih ljestvica za mjerenje specifčnih elemenata marketinškog miksa usluga: procesa pružanja usluga, fizičkog izgleda mjesta pružanja usluga i zaposlenika. Analizirana je psihometrijska adekvatnost početnog skupa tvrdnji, i to procjenom pouzdanosti, konv...
| Permalink: | http://skupni.nsk.hr/Record/nsk.NSK01000750706/Details |
|---|---|
| Matična publikacija: |
Ekonomski vjesnik 22 (2009), 2 ; str. 340-350 |
| Glavni autor: | Rajh, Edo, ekonomist (-) |
| Vrsta građe: | Članak |
| Jezik: | hrv |
| Predmet: | |
| Online pristup: |
Ekonomski vjesnik |
| LEADER | 01619caa a2200289 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | NSK01000750706 | ||
| 003 | HR-ZaNSK | ||
| 005 | 20120203111948.0 | ||
| 007 | ta | ||
| 008 | 101202s2009 ci ||| ||hrv | ||
| 035 | |a (HR-ZaNSK)000750706 | ||
| 040 | |a HR-ZaNSK |b hrv |c HR-ZaNSK |e ppiak | ||
| 041 | 0 | |a hrv |b eng | |
| 042 | |a croatica | ||
| 044 | |a ci |c hr | ||
| 080 | |a 658 |2 MRF 1998. | ||
| 100 | 1 | |a Rajh, Edo, |c ekonomist | |
| 245 | 1 | 0 | |a Razvoj mjernih ljestvica za mjerenje specifičnih elemenata marketinškog miksa usluga / |c Edo Rajh. |
| 300 | |b Ilustr. | ||
| 504 | |a Bilješke uz tekst ; bibliografija: 32 jed | ||
| 504 | |a Summary | ||
| 520 | |a Svrha provedenog istraživanja je razvijanje mjernih ljestvica za mjerenje specifčnih elemenata marketinškog miksa usluga: procesa pružanja usluga, fizičkog izgleda mjesta pružanja usluga i zaposlenika. Analizirana je psihometrijska adekvatnost početnog skupa tvrdnji, i to procjenom pouzdanosti, konvergentne i diskri- minantne valjanosti i dimenzionalnosti početnog skupa tvrdnji. U analizi je primijenjen Cronbachov alfa koeficijent, te eksplorativna i konfirmativna faktorska analiza. Rezultati istraživanja upućuju na zaključak da razvijene mjerne ljestvice posjeduju zadovoljavajuće psihometrijske karakteristike, i to pouzdanosti, konvergentne i diskriminantne valjanosti, te jednodimenzionalnosti | ||
| 653 | |a Marketinške usluge |a Mjerne ljestvice | ||
| 773 | 0 | |t Ekonomski vjesnik |x 0353-359X |g 22 (2009), 2 ; str. 340-350 | |
| 981 | |b B11/09 |p CRO | ||
| 998 | |a dalo101202 |c zvdo120203 | ||
| 856 | 4 | 2 | |u http://hrcak.srce.hr/ekonomskivjesnik |y Ekonomski vjesnik |