Istraživanje prakse hrvatskih poduzeća u razvoju i upravljanju markom poslovne usluge
Rad izučava temu razvoja i upravljanja markama poslovnih usluga. Nakon pregleda teorijskog dijela, u radu se predstavljaju rezultati primarnog istraživanja. Cilj je istraživanja utvrditi na koji način hrvatska poduzeća razvijaju svoju marku usluga, kako njome upravljaju, kako prenose informacije o n...
| Permalink: | http://skupni.nsk.hr/Record/nsk.NSK01001137724/Details |
|---|---|
| Matična publikacija: |
Ekonomski pregled (Online) 72 (2021), 4 ; str. 571-597 |
| Glavni autori: | Sinčić Ćorić, Dubravka (Author), Babić, Lucija, ekonomistkinja |
| Vrsta građe: | e-članak |
| Jezik: | hrv |
| Predmet: | |
| Online pristup: |
https://doi.org/10.32910/ep.72.4.4 Ekonomski pregled (Online) Hrčak |
| LEADER | 03677naa a22003734i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | NSK01001137724 | ||
| 003 | HR-ZaNSK | ||
| 005 | 20220707102009.0 | ||
| 006 | m d | ||
| 007 | cr|||||||||||| | ||
| 008 | 220511s2021 ci d |o |0|| ||hrv | ||
| 024 | 7 | |2 doi |a 10.32910/ep.72.4.4 | |
| 035 | |a (HR-ZaNSK)001137724 | ||
| 040 | |a HR-ZaNSK |b hrv |c HR-ZaNSK |e ppiak | ||
| 041 | 0 | |a hrv |b eng | |
| 042 | |a croatica | ||
| 044 | |a ci |c hr | ||
| 080 | 1 | |a 658 |2 2011 | |
| 100 | 1 | |a Sinčić Ćorić, Dubravka |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Istraživanje prakse hrvatskih poduzeća u razvoju i upravljanju markom poslovne usluge |h [Elektronička građa] / |c Dubravka Sinčić Ćorić, Lucija Babić. |
| 300 | |b Graf. prikazi. | ||
| 504 | |a Bibliografija: 38 jed. | ||
| 504 | |a Sažetak ; Summary. | ||
| 520 | |a Rad izučava temu razvoja i upravljanja markama poslovnih usluga. Nakon pregleda teorijskog dijela, u radu se predstavljaju rezultati primarnog istraživanja. Cilj je istraživanja utvrditi na koji način hrvatska poduzeća razvijaju svoju marku usluga, kako njome upravljaju, kako prenose informacije o njoj i na koji je način vrednuju. Provedeno je jednokratno kros-sekcijsko istraživanje na prigodnom uzorku poduzeća koja pružaju različite poslovne usluge. Rezultati pokazuju kako se analizirana poduzeća prema marki svoje usluge odnose kao prema vrijednoj nematerijalnoj imovini, primjenjuju holistički pristup izgradnje marke te najčešće primjenjuju strategiju korporativne marke. Neodvojivost usluge od zaposlenika rezultira time da su hrvatska poduzeća više usmjerena na interno nego na eksterno komuniciranje. S obzirom na to da je istraživanje razvoja i upravljanja markama usluga na poslovnim tržištima manje istraženo u odnosu na tržište krajnje potrošnje, rad pridonosi novim spoznajama u ovom području. Osim toga, zaključci temeljeni na istraživanju predstavljaju vrijednu spoznaju za poduzeća koja žele aktivno upravljati svojom markom poslovne usluge. | ||
| 520 | |a This paper analyses the development and management of business service brands. After the theoretical part, the results of the primary research are presented. The aim of the research is to find out how enterprises in Croatia develop and manage their business service brands and how they communicate and evaluate them. An ad hoc cross-sectional research was conducted on a convenient sample of enterprises providing different business services. The results show that the analysed enterprises treat their service brands as a valuable intangible asset, that they apply a holistic approach in brand building, and mostly use the corporate brand strategy. The inseparability of the service from employees results in the fact that Croatian enterprises are more focused on internal than on external communication. Since the area of development and management of business services brands is less investigated in literature than consumer services brands, the paper contributes to the body of knowledge of business services brands in. general. Moreover, the conclusions grounded in research results represent a valuable input for enterprises aiming to actively manage their business service brand. | ||
| 653 | 0 | |a Poduzeća |a Tržište |a Poslovne usluge |a Marka |a Brend | |
| 700 | 1 | |a Babić, Lucija, |c ekonomistkinja |4 aut | |
| 773 | 0 | |t Ekonomski pregled (Online) |x 1848-9494 |g 72 (2021), 4 ; str. 571-597 |w nsk.(HR-ZaNSK)000534041 | |
| 981 | |b Be2021 |b B02/21 | ||
| 998 | |b dalo2207 | ||
| 856 | 4 | 0 | |u https://doi.org/10.32910/ep.72.4.4 |
| 856 | 4 | 0 | |u http://www.hde.hr/sadrzaj.aspx?Podrucje=1766 |y Ekonomski pregled (Online) |
| 856 | 4 | 1 | |y Digitalna.nsk.hr |
| 856 | 4 | 0 | |u https://hrcak.srce.hr/260570 |y Hrčak |