Konceptualni model kao alat za upravljanje kvalitetom bankarskih usluga
Sažetak: Kvaliteta je postala osnovni čimbenik gospodarske učinkovitosti i osnovni princip djelovanja uspješnih organizacija. Posljedica toga je revolucija na području kvalitete, koja je zahvatila sve vrste proizvoda i usluga, pa tako i područje bankarskih usluga. Razumjeti sadašnje i buduće potrebe...
| Permalink: | http://skupni.nsk.hr/Record/nsk.NSK01000735621/Description |
|---|---|
| Matična publikacija: |
Ekonomski vjesnik 22 (2009), 1 ; str. 147-160 |
| Glavni autor: | Severović, Kornelija (-) |
| Ostali autori: | Žajdela Hrustek, Nikolina (-), Cvetkovič, Bojana |
| Vrsta građe: | Članak |
| Jezik: | hrv |
| Predmet: | |
| Online pristup: |
Ekonomski vjesnik |